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Support für verinice
Technischen Support für verinice.Client und verinice.PRO-Server können Sie bis zum Ende der Laufzeit in 2027 über die SerNet GmbH beziehen. Beim Betrieb und vor allem für die Installation von verinice.PRO oder das Aufsetzen von verinice.onprem (ab 2025) empfehlen wir, Support durch unser Team in Anspruch zu nehmen.
Schließen Sie entweder einen individuellen Support-Vertrag mit uns ab oder kaufen Sie ein sofort einsetzbares Support-Budget direkt über den verinice.SHOP.
Für inhaltliche und fachliche Unterstützung beauftragen Sie einen unserer qualifizierten und lizenzierten verinice-Partner aus dem breit aufgestellten Netzwerk.
SerNet leistet technischen Support für verinice und verinice.PRO. Dieser umfasst u.a. die Analyse von übermittelten Konfigurations- und Log-Dateien, Screenshots u.ä., die Beantwortung von Fragen per Telefon/E-Mail sowie den Remote-Support nach Bedarf und entsprechend der Anforderungen in Ihrem Unternehmen.
Die Installation der verinice.PRO-Appliance oder eines vernice.PRO Servers erfordert die Kenntnisse eines erfahrenen Linux-Administrators für die notwendige Konfiguration, Administration und individuelle Einbindung in das jeweilige Unternehmensnetzwerk. Wir empfehlen, die Installation durch unsere erfahrenen Systemintegratoren durchführen zu lassen. Wir bieten die Erstinstallation zu einem Pauschalpreis an. Bitte beachten Sie, dass auch bei Bezug der Appliance nur die darin enthaltene verinice.PRO-Software Gegenstand des Subskriptions-Vertrages ist. Das mitgelieferte Betriebssystem AlmaLinux ist freie Software, die wir direkt so wie sie ist (im Englischen: "as is") von den Webseiten des Projekts beziehen und für das die SerNet keine Gewährleistung oder Haftung übernimmt.
Für die Installation und Inbetriebnahme der neuen verinice-Generation zum onpremise-Betrieb bietet SerNet folgende Support-Leistungen:
- Konzeption des Betriebs für das Sizing der Zielsysteme und die technischen Anforderungen an Server- und Netzwerk-Konfiguration.
- Beratung zu den benötigten Lizenzen für Red Hat OpenShift.
- Auf Wunsch Bereitstellung aller benötigter Software aus einer Hand.
- Schutzkonzept der Mandantentrennung bei Betrieb mit mehreren Mandanten, inkl. Beratung zu benötigten verinice-Lizenzen für User und Units (Mandanten).
Wir unterstützen Sie auch bei der Migration bestehender verinice.PRO-Server auf das neue verinice.onpremise.
Wir arbeiten bei Bedarf in enger Abstimmung mit dem verinice.Partner, der die fachliche Beratung für den Betrieb des GRC-Tools übernimmt.
