So erreichen Sie den verinice-Support

Sie brauchen Unterstützung für verinice? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne. Wir lösen Ihre technischen Anliegen schnell und effizient.

Sie haben bereits einen Support-Vertrag mit der SerNet GmbH? 

• Telefonischer Support: Rufen Sie uns direkt unter +49 551 370000-0 an.
• E-Mail-Support: Schreiben Sie uns eine E-Mail, unser Support-Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
• Supportformular: Füllen Sie das unten stehende Supportformular aus, um Ihr Problem detailliert zu schildern. 

Sie sind Neukunde bzw. haben noch keinen Support-Vertrag?

• Support-Budgets über den verinice.SHOP sind der schnellste Weg, um innerhalb weniger Stunden Support abrufen zu können.
• Support-Verträge über den verinice-Vertrieb brauchen etwas mehr Zeit, sind aber flexibel auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Sie nutzen verinice als SaaS? Serverstatus und Wartungsfenster: 
Überprüfen Sie den aktuellen Status der Server.  

Geplante Wartungsfenster: Mo. & Do., 21:00 – 00:00 Uhr
Über mögliche Downtimes informieren wir Sie rechtzeitig, um eine reibungslose Nutzung sicherzustellen.

Sie benötigen fachliche Unterstützung?
Finden Sie den passenden Kontakt im verinice Partner-Netzwerk. Sprechen Sie gerne unser Partnermanagement an, wenn Sie Fragen haben!

Sie möchten sich mit anderen Nutzenden zu verinice austauschen?
Das verinice-Team betreibt das verinice.forum für die verinice-Community. Das Forum ist der Ort für Ihre Fragen und Findings, für Austausch und Wissenstransfer. Hier haben Sie direkt Kontakt zu Nutzenden und Entwickelnden.