So erreichen Sie den verinice-Support

Sie brauchen Unterstützung für verinice? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne. Wir lösen Ihre technischen Anliegen schnell und effizient.

Sie haben bereits einen Support-Vertrag mit der SerNet GmbH? 

• Telefonischer Support: Rufen Sie uns direkt unter +49 551 370000-0 an.
• E-Mail-Support: Schreiben Sie uns eine E-Mail, unser Support-Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
• Supportformular: Füllen Sie das unten stehende Supportformular aus, um Ihr Problem detailliert zu schildern. 

Sie sind Neukunde bzw. haben noch keinen Support-Vertrag?

• Support-Budgets über den verinice.SHOP sind der schnellste Weg, um innerhalb weniger Stunden Support abrufen zu können.
• Support-Verträge über den verinice-Vertrieb brauchen etwas mehr Zeit, sind aber flexibel auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Sie nutzen verinice als SaaS? Serverstatus und Wartungsfenster: 
Überprüfen Sie den aktuellen Status der Server.  

Geplante Wartungsfenster: Mo. & Do., 21:00 – 00:00 Uhr
Über mögliche Downtimes informieren wir Sie rechtzeitig, um eine reibungslose Nutzung sicherzustellen.

Fragen, Probleme, Fehlermeldungen? Nutzen Sie die passende Rubrik im verinice.forum.

Sie benötigen fachliche Unterstützung?
Finden Sie den passenden Kontakt im verinice Partner-Netzwerk. Sprechen Sie gerne unser Partnermanagement an, wenn Sie Fragen haben!

Sie möchten sich mit anderen Nutzenden zu verinice austauschen?
Das verinice-Team betreibt das verinice.forum für die verinice-Community. Das Forum ist der Ort für Ihre Fragen und Findings, für Austausch und Wissenstransfer. Hier haben Sie direkt Kontakt zu Nutzenden und Entwickelnden.